سياسة الاسترجاع

  • جميع المنتجات التي تشتريها من أسواق الجزيرة، سواء من موقعنا الالكتروني أو من خلال تطبيقنا، مشمولة طبقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا
  • يمكن استرجاع كامل او جزء من الطلب بوجود موظف التوصيل في موقع التوصيل فقط.
  • إذا كان المنتج الذي اشتريته من أسواق الجزيرة معيبًا أو تالفًا أو إذا لم تكن راضيًا عنه، فسنعرض إعادة سعر الشراء بالكامل، أو استبدال المنتج بأخر، أو سنقوم بإصلاحه إن أمكن ذلك بعد رفع طلب الاستبدال او الاسترجاع لخدمة العملاء
  • بالنسبة لبعض المنتجات، خاصة الأطعمة الطازجة أو الباردة، ولأسباب تتعلق بالنظافة والأمان، لن نتمكن من قبولها بسبب تغيير رأيك.
  • بالإضافة إلى المطالبات المتعلقة بالمنتجات الإلكترونية ، فإننا نعرض وفقًا لتقديرنا استرداد سعر الشراء إذا غيرت رأيك ببساطة ، يمكننا إعادة المنتجات إلينا فقط غير المفتوحة ، في عبوتها الأصلية ، مع إثبات الشراء ولا يزال المنتج في حالة قابلة للبيع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
  • مدة ضمان المنتجات الالكترونية يكون حسب المنتج في حال تلف المنتج خلال فترة الضمان يرجه مراجعت الوكيل مع نسخه من فاتورة الشراء.
  • عند تقديم المبالغ المستردة، سيكون من حق المتجر إما إرجاع سعر الشراء بنفس طريقة الدفع الأصلية، أو بطريقة أخرى تتناسب مع اللوائح التنظيمية الخاصة بمجموعة أسواق الجزيرة
  • في حال قمتم بالدفع عن طريق وسائل الدفع الالكتروينة (مثل بطاقة الائتمان)، فإن قيمة الاسترجاع ستعاد الى حساب البطاقة المستخدمة ناقصاً أية رسوم أو عمولات تم اقتطاعها من قبل مقدمي خدمة البطاقات على هذه العملية. هذا المبلغ يمكن أن يظهر/ينعكس في حساب البطاقة خلال مدة قد تصل أقصاها إلى شهر وذلك بحسب سرعة إجراءات البنك المصدر للبطاقة